Rozmowa z psychoterapeutą różni się od rozmowy z przyjacielem. Psychoterapeuta posiada profesjonalną wiedzę, która pozwala mu rozumieć problem człowieka i adekwatnie do tego problemu stosować określone techniki i interwencje.
Spotkania terapeutyczne dają dziecku lub młodej osobie niezbędne wsparcie we wczesnym okresie życia, kiedy mogą pojawić się u nich trudności emocjonalne lub adaptacyjne; problemy w nauce, w relacjach rówieśniczych lub w domu.
W czasie spotkań pracuje się nad budowaniem lub odbudowaniem satysfakcjonującej dla obu stron relacji między małżonkami. W czasie sesji obie strony mogą poznać i przetrenować wyrażanie swoich potrzeb i uczuć w bezpieczny, asertywny sposób.
Celem interwencji kryzysowej jest obniżenie nasilenia objawów: lęku, niepokoju, myśli samobójczych, przywrócenie poczucia bezpieczeństwa, poczucia kontroli (nad swoimi uczuciami, aby była możliwość wywierania wpływu na swoje życie), uruchomienie zasobów i odzyskanie umiejętności radzenia sobie.
Jest to metoda pracy ze stronami będącymi w konflikcie przy pomocy niezależnej trzeciej osoby (mediatora). Rozpoczyna się wstępnym spotkaniem kwalifikującym do właściwego procesu mediacyjnego. Podczas takiego spotkania strony są informowane o tym czym jest mediacja.
W grupie każdy może podzielić się swoimi trudnościami i uczuciami, poznać problemy innych, uzyskać wsparcie, a także tego wsparcia udzielić. Takie działanie daje możliwość zmniejszenia lęku, niepokoju czy poczucia izolacji związanych z trudną sytuacją. Praca w grupie pozwala na uświadomienie sobie źródeł swojego bólu oraz podjęcie się wprowadzania zmian.